FAQ – Veelgestelde vragen
Voor wie is de Tremco CPG e-Shop bedoeld?
De verkoop van onze producten via deze online shop vindt uitsluitend plaats aan bedrijven. Verkoop aan particulieren is uitgesloten.
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen in de Tremco CPG e-Shop is gemakkelijk en veilig. U hoeft hiervoor alleen de volgende stappen te doorlopen.
1. Kies het artikel dat u wilt kopen en klik vervolgens in de „quick view“ of op de productpagina op „in de winkelwagen“.
2. U kunt nu doorgaan met winkelen of de koop afronden.
3. Als u uw aankoop wilt afronden klikt u op „aankoop afronden“ of op „winkelwagen“ (het winkelwagenicoon rechtsboven aan de pagina).
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem contact op met Tremco CPG Nederland onder nummer 0183 568019 of stuur een e-mail naar shop-nl@cpg-europe.com. Wij zullen dan controleren of het mogelijk is uw order te annuleren.
Is een levering in het buitenland mogelijk?
Nee, bestellingen moeten een Nederlands aflever- en factuuradres hebben.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
De bestelling kunt u gemakkelijk en veilig op rekening betalen, op voorwaarde van kredietwaardigheid. U hoeft pas te betalen wanneer u de goederen in bezit heeft, eenvoudig en gemakkelijk per bankoverschrijving.
Moet ik verzendkosten betalen?
Wanneer de waarde van de goederen onder het franco bedrag van 300 euro ligt, berekenen wij 15 euro verzendkosten. Boven een orderwaarde van 300 euro heeft u geen vrachtkosten.
Wat is de levertermijn van mijn bestelling?
Wanneer uw bestelling voor 12:30 uur door ons is ontvangen, wordt de bestelling in de loop van de volgende werkdag geleverd. Dat kunnen wij garanderen voor producten die op voorraad liggen.
Kan ik een gewenste afleverdatum opgeven?
Ja, u kunt een gewenste afleverdatum opgeven. De gewenste afleverdatum moet minstens 3 dagen in de toekomst liggen en kan maximaal 60 dagen vooruit geselecteerd worden. Op nationale feestdagen kan er geen levering plaatsvinden. Zonder gekozen afleveringsdatum zullen we zo snel mogelijk bezorgen.
Houd er rekening mee dat de leveringsdatum om logistieke redenen een dag kan verschuiven.
Kan ik een artikel retourneren?
U dient het retour-contactformulier in te vullen. Wij gaan dan na of wij het betreffende artikel terug kunnen nemen.
Wie betaalt de retourkosten?
Tremco CPG Nederland neemt de retourkosten voor haar rekening wanneer zij verantwoordelijk is voor de reden van de retourzending.
Moet ik mij registreren als ik iets wil bestellen?
Om via de Tremco CPG e-Shop te kunnen bestellen dient u zich te registreren.
Wat heb ik eraan als ik mij registreer?
U krijgt toegang tot een persoonlijk klantaccount, waarmee u uw bestellingen en facturen online kunt inzien. U kunt uw favoriete artikelen op een persoonlijk selectieoverzicht opslaan of verschillende afleveradressen opslaan. Dat is de moeite waard, omdat u dan bij latere bestellingen niet iedere keer opnieuw uw gegevens hoeft in te voeren!
Met wie kan ik contact opnemen wanneer ik vragen heb over een product van Tremco CPG?
U kunt contact opnemen met Tremco CPG Nederland, tel. 0183 568019 of u kunt een e-mail sturen naar shop-nl@cpg-europe.com.